Verzending

Bij Next Mode streven we ernaar om uw winkelervaring naadloos en plezierig te maken. Ons doel is om stijlbewuste vrouwen wereldwijd betaalbare luxe te bieden, en dat omvat ook een transparant verzend- en retourbeleid. Hieronder vindt u alle details om uw aankopen met vertrouwen te doen.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan:

• Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95 – Levertijd 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Via EMS – Gratis voor bestellingen boven €50 – Levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Houd er rekening mee dat we niet leveren in Azië en enkele afgelegen gebieden.

Internationale verzending

Voor internationale bestellingen:

• U bent verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of belastingen
• Deze kosten zijn niet inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten

Retour- en omruilbeleid

Voorwaarden voor retourneren

• Termijn: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen
• Staat: Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en tags bevestigd
• Bewijs van aankoop: Originele orderbevestiging of kassabon vereist

Retourproces

Stap 1: Dien uw verzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retour/Omruilverzoek - Bestelling #[Uw bestelnummer]

Beste Next Mode Team,

Ik wil graag een [retour/omruiling] aanvragen voor mijn recente bestelling #[Uw bestelnummer].

Details:
- Te retourneren/om te ruilen artikel(s): [Productnaam(en) & SKU indien beschikbaar]
- Reden voor retour/omruiling: [Korte uitleg]
- Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling voor maat/Omruiling voor kleur/Omruiling voor product]
- Uw contactgegevens: [Telefoonnummer voor verzendupdates]

Graag ontvang ik een bevestiging van de volgende stappen.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]

Stap 2: Wacht op autorisatie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met retourinstructies en uw Return Merchandise Authorization (RMA) nummer.

Stap 3: Verpak uw artikelen

Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking indien mogelijk. Voeg de originele factuur of pakbon toe.

Stap 4: Verzend uw retour

Stuur uw pakket naar:

Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van onze fout.

Terugbetalingen en verwerkingstijden

Zodra we uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd:

• Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst
• Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Tijdsduur:
  • Credit/Debit Cards: 5-10 werkdagen om op uw rekening te verschijnen
  • PayPal: 3-5 werkdagen

Voor omruilingen verzenden we uw nieuwe artikel zodra we uw retour hebben verwerkt. De levertijden volgen onze standaard leveringsschattingen.

Speciale omstandigheden

Beschadigde of defecte artikelen: Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto’s van het probleem. Wij regelen een gratis retour en versnellen uw vervanging of terugbetaling.

Verkeerd artikel ontvangen: Als u een verkeerd artikel ontvangt, dekken wij de retourverzendkosten en geven wij voorrang aan uw correcte bestelling.

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

• Markeer het pakket als “Retourgoederen” om douanekosten te voorkomen
• Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken
• Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
• Betaalde douanerechten op de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald

Vragen?

Onze klantenservice helpt u graag met vragen over verzending of retouren. Neem contact met ons op via [email protected] en wij reageren binnen 2 werkdagen.

Bedankt voor uw aankoop bij Next Mode – waar betaalbare luxe uw persoonlijke stijl ontmoet!